Protection des données
1) Responsable du traitement
Bitgave
Siège social : Montceau-les-Mines, France
SIRET : 993 750 348 00019
Contact : bitgave.france@gmail.com
Bitgave agit en tant que responsable de traitement pour les données collectées via son site et ses échanges.
2) Données collectées
Selon votre utilisation du site et du service, Bitgave peut collecter :
A. Données d’identité et de contact
– nom, prénom
– adresse e-mail
– numéro de téléphone (si demandé)
– adresse de livraison et de facturation
B. Données de commande et de paiement
– contenu de la commande, historique d’achats, échanges SAV
– informations nécessaires au paiement (Bitgave ne stocke pas les données de carte bancaire)
C. Données liées à l’utilisation du site
– adresse IP, type d’appareil, navigateur, pages consultées, logs techniques
– cookies et traceurs (selon votre choix)
D. Contenus fournis par l’utilisateur
– vidéo personnalisée ajoutée après réception du coffret
– messages transmis au support
3) Finalité de la collecte
Bitgave traite vos données pour :
Gérer les commandes (achat, facturation, livraison, suivi)
Gérer la relation client (support, retours, réclamations)
Assurer le fonctionnement et la sécurité du site
Améliorer l’expérience et mesurer l’audience
Permettre la fonctionnalité vidéo
4) Base légale du traitement
Les traitements sont fondés sur :
– l’exécution du contrat
– l’obligation légale
– l’intérêt légitime
– le consentement
5) Durée de conservation
Les données sont conservées uniquement le temps nécessaire aux finalités décrites, conformément aux obligations légales et à la gestion du service.
6) Destinataires des données
– prestataires de paiement
– transporteurs
– hébergeur et prestataires techniques
– outils CRM / support
– autorités compétentes si obligation légale
Bitgave ne vend pas vos données.
7) Droits des utilisateurs
Vous disposez des droits suivants :
– accès, rectification, effacement
– opposition, limitation, portabilité
– retrait du consentement
– réclamation auprès de la CNIL
8) Procédure d’exercice des droits
Envoyez un email à : bitgave.france@gmail.com
Objet : Données personnelles – Exercice de droits